HR如何用系统思维，对抗纷繁复杂的劳动争议？

这不是个案，而是时代的拷问：

• 远程办公的员工声称“隐形加班”要求补偿，考勤记录却干干净净、无从举证；

• 人员调整顺利完成了，但员工举着“不公”横幅冲上热搜；

• 明明协商解除的补偿金高于法定标准，员工却以“情感伤害”索赔百万……

深水区真相：HR的“三座大山”正在压垮你的职业生涯

第一座山：做到真正懂法不容易

尽管法律条文白纸黑字写得很清楚，大家也都能看懂，但是否真能理解、并放到实际的管理场景中去理解，其实非常有难度。

中国的劳动法律体系非常庞杂，从法律渊源上来说就包含了基本法律、行政法规、部门规章、地方法规、部门规范性文件、地方规范性文件，此外还有司法解释。不同地区还有地域性特点，不同的省份、不同城市，对劳动法律所谈及的具体标准、流程要求、司法处理口径的理解也会有不同。

这对HR充分、正确地理解法律带来了相当大的挑战。所以，当我们在企业中解决个案时，更需要结合管理实际、灵活运用法律。

然而，不同的法律选择有不同的处理路径，例如，对于一个提供了虚假工作经历的新入职员工，企业是按照试用期不符合录用条件进行解除，还是选择依照劳动合同法第39条严重违反企业规章制度进行违纪解除，还是采用协商的方式，对员工进行沟通后劝退？

其实并没有标准答案，需要HR根据企业自身的实际情况，根据对“法律事实”相关证据齐备情况的考量，根据企业管理文化、管理风格的考量，拿出适合企业的最优方案。

第二座山：沟通的每一秒，都是成本在燃烧

• 一场仲裁平均耗时6个月，企业直接成本超10万元；

• 更致命的是隐性成本：团队士气崩塌、雇主品牌受损、核心人才流失…

做好员工关系管理工作，不能简单地就法律谈法律、谈风险，HR还得做到懂“管理”。

很多刚入门的HR伙伴特别容易陷入到就法谈法的陷阱里，如果HR不去主动看清管理的需求、没有用全局观的视角看到冲突和个案，就很难拿出真正让老板、让业务认可的解决方案来，随之而来的便是无法掌控的隐性成本、显性成本指数级增加。

第三座山：单打独斗的时代结束了

业务部门抱怨无法得到有效支持，法务部门认为法律风险太大，老板还在催促“为什么总在救火”……HR正在变成“救火队员”。

而与此同时，员工的对抗也让HR苦不堪言，如何才能“懂人性”也变得格外重要：理解员工和管理者的表现和行为背后的原因，而非通过对人性弱点和底线的试探去完成目标。

这不仅仅是基于人性的趋利避害的本能反应，还涉及到个人认知模式、沟通模式、本质需求——不是因为你不够专业，而是因为缺少一把串联法律、人性、业务的万能钥匙。

破局现场：他们如何用1场训练营，帮助上百位HR突破迷雾，思维升级？

在一家拥有上万名员工的外资在华企业中，曾发生过这样一起棘手的案例：一名员工因合规问题被上级处分后，认为处理不公，持续半年通过邮件、工会投诉等方式表达不满，甚至以“媒体曝光”施压。企业内部HR多次沟通未果，员工情绪愈发激烈，团队氛围也因此受到影响，而公司因证据不足难以合规解除劳动关系，陷入两难境地。

公司HR请赉擘斯介入后，赉擘斯团队最终用一周的时间和员工达成和解，企业以零负面影响、所有相关方都满意的结果，妥善解决了这场长达半年的争议。

所以 HR 的团队负责人找到赉擘斯，希望能给 HR 团队讲一讲赉擘斯的顾问团队为何这样自信和笃定，是怎样做到在短时间内和员工达成和解、并且得到了员工本人、上级领导，上级工会都满意的结果？

“如何做到高效且周全？”

——客户的提问促使赉擘斯研发这门课程

对于身处争议处理一线的HR来说，传统经验式应对在层出不穷的新问题面前愈发捉襟见肘——真正稀缺的，不是对法条的复读能力，而是在法律框架、人性诉求与企业经营之间找到动态平衡的系统化思维。

赉擘斯基于30年始终处在一线化解劳动关系疑难问题的经验，提炼出一套可复制的系统化能力模型。

让HR伙伴不仅在冰山之上的知识层面清扫法律障碍，更从冰山之下的底层逻辑，强化并深化处理问题的能力和方法：

• 法律法规的灵活应用：从复杂情境中快速定位最优解，降低合规风险

• 情绪与诉求的理性引导：通过结构化沟通步骤，化解对抗，推动双方理性对话

• 风险与影响的全局预判：提前规划潜在连锁反应，避免衍生问题

• 沟通场景的再现与演练：通过现场角色扮演实现换位思考、即学即用，加快实战进程

当90%的培训还在教HR“怎么做”时，赉擘斯选择带他们看清“为什么”

——通过拆解200+真实博弈案例，还原从风险萌芽到矛盾爆发的逻辑链；

当多数课程止步于“单点”的知识点灌输时，我们以“全局视角”思考如何破局

——用法官视角预判争议焦点，用员工心理推演博弈路径，用业务思维设计风控闭环，用“法-理-情”的沟通化解矛盾。

《劳动关系疑难个案实战训练营》

• 上海站：线上课5月29日，线下课6月13-14日（最后8席）

• 北京站：线上课8月28日，线下课9月12-13日

💁谁适合参与？

渴望从“背锅侠”进阶为

“风险管控专家”的HR管理者

需要同时平衡法律合规、成本控制

与组织稳定的企业决策者

希望用一套标准化工具

破解跨地区、跨文化用工难题的集团HR

这一次

不再让企业为被动离职付出超额代价

报名训练营

掌握让棘手个案“软着陆”的核心能力

真正成为企业穿越周期的战略护航者

当70%的HR还在用20世纪的方法应对21世纪的挑战时，赉擘斯的训练营撕开了一个残酷真相：劳动争议处理的最高境界，是让员工笑着离开，让企业体面转身。这或许是你距离“HR 3.0”最近的一次机会。

赶紧来报名吧！

• 上海站：线上课5月29日，线下课6月13-14日（最后8席）

• 北京站：线上课8月28日，线下课9月12-13日